近日，美國高級百貨商店Nordstrom利用電子商務公司eBay提供的一項技術，為顧客打造智慧試衣間。智慧試衣間的試衣鏡不僅是一面鏡子，同時也是一塊可操作的螢幕。很顯然，高科技滲透到了購物領域的另一層面。
Nordstrom負責人介紹，當消費者在Nordstrom的試衣間試穿衣服時，他們往往想找雙鞋來搭配這款衣服，或者想瞭解一下其他顧客對這款衣服的評論，又或者想讓售貨員尋找同款衣服的其他顏色和尺碼。以往，人們必須重新穿戴整齊，走出試衣間去找售貨員;而利用eBay的先進技術，顧客可以免去這樣的煩惱。Nordstrom已經(jīng)在西雅圖和圣約瑟的兩家店面，率先試用這種技術。透過在試衣間將放置一種高科技全身鏡，消費者只需要用手指輕觸鏡面，它就會變成一塊有交互功能的螢幕。
據(jù)調(diào)查，很多顧客都是在試衣間決定是否購買衣服的，但之前，高科技一直沒有跨足此領域?，F(xiàn)在智慧試衣間已經(jīng)初具雛形，相信未來將對產(chǎn)品銷售產(chǎn)生巨大的推動作用。
「顧客購買衣服的方式已經(jīng)改變」，Nordstrom公司負責人之一表示，「現(xiàn)在的消費者喜歡在家坐在沙發(fā)上瀏覽網(wǎng)站選購服裝，我們把試衣間也打造成這樣舒適、方便的場所，就是為了讓顧客走出家門，讓他們可以體驗實體+網(wǎng)路的雙重購物方式」。
在電子商務時代，零售商渴望充分利用自己的實體店，把實體與虛擬世界相結合，為顧客提供兩個世界的精華。在科技方面，Nordstrom一向是實體零售商中的翹楚。該公司計劃從2014年到2018年，在高科技上投入12億美元，範圍涵蓋電子商務、物流中心，以及店內(nèi)服務改造(比如這種聯(lián)網(wǎng)試衣間)。2014年第叁季，Nordstrom百貨店面的同比銷售額持平，讓每個前來實體店的購物者能有更多的消費，對百貨店的發(fā)展非常重要。
尋找零售科技前沿陣地的百貨公司不僅Nordstrom一家。梅西百貨公司的高端品牌店Bloomingdale比較近也在進行智慧試衣間的先期導入，但它使用的是壁掛式iPad，而不是Nordstrom公司那種互動式試衣鏡。
「顧客常常會用自己的行動裝置查看那些內(nèi)容」，WSL戰(zhàn)略零售公司的首席執(zhí)行長溫蒂•利布曼說?！负芏嗳艘呀?jīng)習慣了這么做，所以這是個機會」。對于零售商是否可以廣泛採用智慧試衣間這個問題，業(yè)界都在期待Nordstrom的測試結果。
消費者在Nordstrom店內(nèi)選好衣服，進入智慧試衣間后，可以掃描衣服的條碼，然后，如果需要某款衣服的其他尺寸或顏色，就可以自行透過“穿衣鏡”查看店內(nèi)是否還有存貨，并通知售貨員把它拿到試衣間。
對于eBay來說，該技術又是一項創(chuàng)新。之前它還為Kate Spade的4家曼哈頓專賣店提供了一種互動式店面技術，讓顧客可以站在馬路上挑選商品、下訂單。其中一家店面還可以保留顧客之前光顧時的試穿紀錄。
eBay表示，與Nordstrom合作可以在電商和實體店中提升自己零售技術創(chuàng)新者的聲譽。目前，對于服裝產(chǎn)品，實體店的銷售額仍占總銷售額較大比重。eBay將和更多實體店合作打造“互動式商場”。
原文：http://news.efu.com.cn/newsview-1093954-1.html
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