2019年5月28日,“再出發(fā)養(yǎng)發(fā)”正式升級為“黑奧秘頭發(fā)理療”。3年時(shí)間過去了,越來越多黑奧秘的顧客知道,自己到黑奧秘是解決脫發(fā)白發(fā)的,不是搞頭發(fā)的;越來越多有脫發(fā)白發(fā)問題的養(yǎng)發(fā)顧客,也開始走進(jìn)黑奧秘尋求更專業(yè)的解決方案。

一、連續(xù)3年占領(lǐng)頭發(fā)理療品類

“健康的頭發(fā)就應(yīng)該是黑而密。我希望當(dāng)別人一提到頭發(fā)理療就能想到黑奧秘?！眳菓c輝說。當(dāng)問到為什么要開創(chuàng)這個(gè)頭發(fā)理療品類?吳慶輝簡短的回復(fù)道:“完全是遵循品類定律?！?/p>

古往今來,領(lǐng)先地位是建立品牌信任狀最直接的方法。可口可樂、亨氏等都具有信任狀,這是因?yàn)樗麄兤毡楸徽J(rèn)為是各自品類里的領(lǐng)先品牌。當(dāng)你還不是領(lǐng)先品牌時(shí),最好的戰(zhàn)略,是創(chuàng)造一個(gè)你能取得領(lǐng)先地位的新品類。

(黑奧秘創(chuàng)始人:吳慶輝2019年5月28日開創(chuàng)頭發(fā)理療新品類)

3年前黑奧秘開創(chuàng)了頭發(fā)理療這個(gè)新品類,現(xiàn)在黑奧秘=頭發(fā)理療,而頭發(fā)理療就意味著專業(yè)解決脫發(fā)白發(fā)問題,這三年時(shí)間內(nèi),黑奧秘一直在重復(fù),通過線上線下等多種傳播矩陣,更科技的產(chǎn)品,逐漸建立起消費(fèi)者的心智貨架:”只要出現(xiàn)脫發(fā)白發(fā),找黑奧秘準(zhǔn)沒錯“,用戶社區(qū)樓下的“脫發(fā)白發(fā)中心”,精準(zhǔn)滿足脫發(fā)白發(fā)用戶的剛需。

如同分眾傳媒創(chuàng)始人江南春認(rèn)為:“黑奧秘這個(gè)品牌正好處在開拓新品類的時(shí)間窗口,頭發(fā)養(yǎng)護(hù)市場具有巨大的市場空間,專業(yè)品牌的升級與發(fā)力,可以在紛繁的市場中形成巨大的品牌差異,更好地?fù)屨枷M(fèi)者心智?！?/p>

二、頭發(fā)理療品類開創(chuàng)者如何練成

除了不斷重復(fù)頭發(fā)理療品類開創(chuàng)者以及黑奧秘專業(yè)解決脫發(fā)白發(fā)的定位,黑奧秘近幾年也在不斷夯實(shí)品牌、門店、產(chǎn)品及傳播等多個(gè)方面的地基。趙雅芝的連年續(xù)約鎖定了追求凍齡美好生活的核心用戶群體,不斷升級的醫(yī)療感門店軟件和硬件,針對脫發(fā)理療、白發(fā)理療、發(fā)干護(hù)理、頭皮護(hù)理四大系列的產(chǎn)品迭代以及從川大高分子學(xué)院、清華大學(xué)、中科院的技術(shù)合作加碼,多矩陣的品牌拉新傳播自帶流量為門店賦能,讓門店疫情下也能持續(xù)增長的科學(xué)連鎖賦能體系345工程......每一項(xiàng)都在支撐作為頭發(fā)理療品類開創(chuàng)者必備的技能,也是未來能持續(xù)占領(lǐng)品類的砝碼。

(黑奧秘大連莊河店加盟商:教培轉(zhuǎn)行成功案例,利用345工程拉新近千人,疫情下試營業(yè)兩個(gè)月后單店應(yīng)收近20萬,4月已在大連市區(qū)新開二店)

“硬件,并不是我們拿手的,走過很多坑,但最后結(jié)果是好的”,吳慶輝說,這三年黑奧秘連續(xù)推出的科技硬件包括“黑科技小霧梳”、“黑奧秘智能檢測CT”、“黑奧秘光波水療儀”,每個(gè)硬件背后,都是上萬小時(shí)的打磨?！把邪l(fā)的核心,一定要攥在自己手里,自主研發(fā)的這些硬件,除了為我們自己的門店所用,也能為行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者提供更專業(yè)的儀器?！?/p>

將頭發(fā)理療這個(gè)品類帶領(lǐng)到更規(guī)范、專業(yè)、更有前景的領(lǐng)域,很難,但是吳慶輝選擇“堅(jiān)持做好這件難而正確的事情?！?/p>

三、用3年時(shí)間研發(fā)的頭皮檢測CT

“一進(jìn)來,就感覺很專業(yè),進(jìn)到這個(gè)檢測室,看到我的檢測數(shù)據(jù),簡直驚呆了!”一位已經(jīng)去過三家養(yǎng)發(fā)店的顧客,進(jìn)入黑奧秘后對門店老板說:“這才是我要的感覺?！碑?dāng)老板問及什么感覺時(shí),顧客也說不上來,只是覺得進(jìn)來后就感覺“頭發(fā)變多了”。

(黑奧秘頭發(fā)檢測室及智能檢測CT)

根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示,脫發(fā)白發(fā)的供求明顯指向“病”的屬性,而需求更是明顯指向“治療”,脫發(fā)白發(fā)用戶深受困擾,苦苦掙扎,希望有更專業(yè)的機(jī)構(gòu),找到“治療型”的解決方案。去醫(yī)院又過于冰冷復(fù)雜,甚至掛什么科室都需要去查資料?！邦^發(fā)理療店,是我的好選擇,吃完飯到小區(qū)樓下就能解決脫發(fā)白發(fā)問題,方便、專業(yè)?！币晃缓趭W秘社區(qū)店的顧客說。

四、一個(gè)檢測儀如何讓進(jìn)店顧客轉(zhuǎn)化率翻倍?

一套頭皮檢測CT,掃碼檢測后,通過微信就能收到檢測報(bào)告,可清晰看到頭皮水油含量、毛發(fā)稀疏程度等九個(gè)維度的數(shù)據(jù),了解自己頭發(fā)健康狀況,讓用戶能立即感知到黑奧秘的專業(yè),近三萬的脫發(fā)白發(fā)案例數(shù)據(jù),AI自動學(xué)習(xí)并對癥分析提供參考的解決方案,讓用戶更信賴。

大多數(shù)黑奧秘門店用戶通過抖音團(tuán)購、美團(tuán)、當(dāng)?shù)毓娞柕绕脚_到店后,首先第一步便是頭皮檢測,這也是顧客對門店專業(yè)度的第一印象?！皫缀踉谖覀兊昀餀z測后的顧客,都留了下來,而且每次都點(diǎn)名要做,哪怕頭發(fā)問題解決了后,還是經(jīng)常來店里,看一下自己頭皮健康指數(shù)的變化情況,然后也會帶著自己家人朋友一起來檢驗(yàn),顧客就是把頭皮數(shù)據(jù)當(dāng)成定期要檢查的一項(xiàng)健康指標(biāo)了”,黑奧秘河北石家莊一家門店老板說。

在提供用戶數(shù)據(jù)檢測報(bào)告的同時(shí),也成為實(shí)體門店給用戶提供進(jìn)一步專業(yè)解決方案的依據(jù),這款智能檢測CT,顛覆了以往用戶只能看到儀器中圖片的模式,而是和用戶建立了更尊重隱私且更直接的連接,從而為用戶的頭發(fā)全生命周期進(jìn)行有效管理。

五、發(fā)展后勁如何?

“顧客轉(zhuǎn)化的效率提升了一倍,很多時(shí)候用戶感知到的比我們說的更直觀?！蓖ㄟ^一次次的迭代與改革,黑奧秘在硬件上的發(fā)力,專業(yè)性與科技力的提升,也為門店提供了一個(gè)個(gè)越來越高的競爭壁壘,轉(zhuǎn)化成門店在所屬地的經(jīng)營優(yōu)勢。

(黑奧秘莊河店滿滿流量)

黑奧秘精準(zhǔn)切入“防脫防白”這個(gè)高門檻慢賽道,背靠科技天花板的中科院等研發(fā)機(jī)構(gòu),持有防脫類國妝特證和第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的人體功效報(bào)告,以及白發(fā)用戶的實(shí)證案例,致力于為顧客提供有針對性的科技防脫防白解決方案。

這套頭皮檢測CT,是黑奧秘與門店、與用戶建立關(guān)系的連接器。為越來越多脫發(fā)白發(fā)用戶提供檢測及報(bào)告后,系統(tǒng)還將繼續(xù)自我學(xué)習(xí)、自我迭代,沉淀的案例也越來越多,輸出的解決方案也會更精準(zhǔn),這或?qū)⒊蔀闃O為稀缺的臨床數(shù)據(jù)庫,同時(shí)也是同行業(yè)品牌學(xué)習(xí)與研究的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)寶貴,大有可為。