在時(shí)尚感極強(qiáng)的絲芙蘭體驗(yàn)店里，你可能從未想過，自己試用的化妝品竟然會(huì)是過期的……
試用過期迪奧樣裝
日前，消費(fèi)者田小姐向筆者透露，她在華宇時(shí)尚購物中心的絲芙蘭化妝品專賣店內(nèi)，試用了過期的CHRISTIANDIOR(迪奧)化妝品樣裝。
田小姐說，試用迪奧某款粉底液時(shí)，導(dǎo)購員摁了幾下粉底液才擠出來，里面有絮狀物，顏色偏黃，很像過期牛奶。當(dāng)導(dǎo)購員費(fèi)勁地幫她拍開粉底液時(shí)，她感覺又膩又黏。導(dǎo)購員告訴她：“絲芙蘭的許多試用裝都是過期的。”
絲芙蘭化妝品專賣店以體驗(yàn)式模式吸引著大量女性消費(fèi)者。其于1969年創(chuàng)立于法國里摩日，1997年加入全球第一奢侈品牌公司LV(路易威登)。2005年進(jìn)入中國，已開設(shè)97家專賣店。店內(nèi)還有Lancome(蘭蔻)、benefit(貝玲妃)等國際品牌。
化妝品品牌為何給消費(fèi)者試用過期的小樣呢?雅芳(中國)公司某專賣店負(fù)責(zé)人透露，化妝品行業(yè)的試用裝一般由公司統(tǒng)一配發(fā)，很多是依據(jù)專柜銷售業(yè)績安排配發(fā)時(shí)間和數(shù)量。業(yè)績不佳的專柜無法及時(shí)配發(fā)試用裝，導(dǎo)致過期試用裝的問題。
某日本美妝品牌的銷售人員表示，公司規(guī)定瓶裝試用裝存量須達(dá)到2/3瓶。但客流量大，試用頻繁，試用裝很快會(huì)被用完。為應(yīng)對(duì)公司抽查，導(dǎo)購員會(huì)將舊試用裝倒入新試用裝瓶內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充。她還表示，一些國內(nèi)品牌為節(jié)約成本而將快過期的試用裝發(fā)到專柜。
業(yè)內(nèi)人士稱，大牌的美妝價(jià)格昂貴，有些導(dǎo)購員私自“克扣”試用裝進(jìn)行售賣。
那么未過期的化妝品試用裝又去了哪里呢?筆者在淘寶上搜索“化妝品試用裝”，出現(xiàn)了950多個(gè)寶貝，寶貝描述中基本都有“專柜正品”的承諾。
業(yè)內(nèi)人士表示，這些試用裝，一般都來自品牌的專柜。部分導(dǎo)購員將沒過期的試用裝在網(wǎng)上售賣，或直接低價(jià)賣給熟悉的客人，于是在專柜留下了過期的試用裝。
法國奢侈品品牌巴黎美爵中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān)陳志龍表示，化妝品行業(yè)出現(xiàn)這樣的問題，主因是化妝品企業(yè)對(duì)渠道把控不嚴(yán)和對(duì)經(jīng)銷商疏于管理造成的。品牌企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理，建立起針對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)管部門，這樣才能在一定程度上杜絕此類事件的發(fā)生。
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