近年來，國內(nèi)醫(yī)藥電商產(chǎn)業(yè)增長十分迅速。相關(guān)資料顯示，目前國內(nèi)獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的企業(yè)約159家。另據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年中國醫(yī)藥B2C全年規(guī)模已達16.65億，較2011年實現(xiàn)了三倍的高增長。業(yè)內(nèi)預(yù)測，如果加上家用醫(yī)療器械、營養(yǎng)保健品、日用品等延伸業(yè)務(wù)，醫(yī)藥電商市場規(guī)?？蛇_萬億，預(yù)計到2015年將會變成主流業(yè)態(tài)，和醫(yī)院、連鎖藥房等并駕齊驅(qū)。

　　國家食藥監(jiān)總局聯(lián)合多部門整治和規(guī)范網(wǎng)上售藥市場

但隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，醫(yī)藥電商在高速發(fā)展，其中也不乏網(wǎng)上違法售藥的行為，其危害不可小覷。據(jù)不完全統(tǒng)計，近兩年來，陸續(xù)有200多家網(wǎng)上黑藥店被曝光，但是這個數(shù)字對于現(xiàn)有的網(wǎng)上黑藥店不過是滄海一粟。部分黑藥店即使已經(jīng)被曝光，接著就會換個域名繼續(xù)銷售。這不但嚴(yán)重威脅到了消費者的利益，對醫(yī)藥電商來說，也成了難言之痛。

“國家對網(wǎng)上藥店有專門而嚴(yán)格的審批要求，必須是在線下具有實體連鎖藥店資質(zhì)才能申報;而網(wǎng)上藥店一旦被查出銷售假藥，處罰也將極為嚴(yán)厲。”開心人網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)人梁永強表示，不可否認(rèn)網(wǎng)購市場確實存在著假藥和假藥店，但這僅是歷史原因，也是監(jiān)管的問題。網(wǎng)絡(luò)售藥環(huán)境的凈化需要政府的介入，加強監(jiān)管、正確引導(dǎo)。

據(jù)悉，日前國家食藥監(jiān)總局此前已和國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工信部、公安部和工商總局等五部門多次開展研究，并決定在8月份就網(wǎng)上售藥的監(jiān)管問題專門進行整治和規(guī)范，對未取得資格，非法從事藥品銷售的網(wǎng)站，一律移送有關(guān)部門處理;對銷售假藥的，一律移送公安機關(guān)追究刑事責(zé)任。對已經(jīng)取得互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)或藥品交易資質(zhì)，存在發(fā)布虛假藥品信息和違法藥品銷售行為的網(wǎng)站，一律停業(yè)整頓、限期整改，直至吊銷互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)。

　　醫(yī)藥電商誠信自律經(jīng)營，以實際行動保障消費者網(wǎng)絡(luò)購藥安全

“另外，由于藥品的特殊性，消費者網(wǎng)購時很難確定藥品質(zhì)量和真假，也難以得到醫(yī)藥師指導(dǎo)，多數(shù)憑借網(wǎng)絡(luò)宣傳來選擇，網(wǎng)絡(luò)售藥對公眾健康的潛在威脅不容忽視。而網(wǎng)上黑藥店更是利用了與消費者信息不對稱，使很多消費者上當(dāng)受騙。”開心人網(wǎng)上藥店負(fù)責(zé)人梁永強表示，多年來我們一直倡導(dǎo)“賣良心藥，做開心人”的宗旨，并以以下實際行動保障消費者網(wǎng)絡(luò)購藥安全，保證消費者獲得優(yōu)質(zhì)的在線健康服務(wù)。

　　保障一：正規(guī)的藥品進貨渠道

開心人網(wǎng)上藥店作為國內(nèi)首批獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)許可證》的和率先通過百度認(rèn)證，并成為首家享受到雙方此次合作成果的醫(yī)藥電商企業(yè)。自創(chuàng)辦以來就以捍衛(wèi)人民健康為使命，立志不做唯利是圖的企業(yè)，要做有社會責(zé)任感的企業(yè)，并制定了不賣虛假廣告藥、不賣回收藥、所有藥品必須“正品行貨”的規(guī)定，精心打造質(zhì)量比較好的網(wǎng)上藥店。依托其線下 10 年的大藥房連鎖經(jīng)驗，建立了科學(xué)的價格體系，并與國內(nèi)外知名廠商建立合作，一方面藥品由廠家直供，保證購藥者在開心人買到貨真價實的藥品，杜絕消費隱憂;另一方面，通過戰(zhàn)略性合作，為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。

　　保障二：專業(yè)藥品咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo)

開心人網(wǎng)上藥店藥師團隊是一支由國家7星級藥師帶隊，全部經(jīng)過嚴(yán)格的考核，并依法取得《執(zhí)業(yè)藥師資格證書》，用來指導(dǎo)消費者安全有效用藥的專業(yè)隊伍。保證提供優(yōu)質(zhì)的在線售藥服務(wù)與藥品咨詢服務(wù)，正確引導(dǎo)藥品使用者合理安全用藥，增加消費者對安全用藥知識的了解，減少不合理使用和濫用藥品現(xiàn)象;同時，積極幫助消費者辨別藥品信息真?zhèn)渭熬W(wǎng)上藥店是否合法，做到有問必答，以專業(yè)、專注的服務(wù)為網(wǎng)民答疑解惑。

　　保障三：專業(yè)倉儲和物流

藥品有其特殊性，安全與質(zhì)量必須放在首位，因此網(wǎng)上藥店的倉儲和物流設(shè)備至關(guān)重要，儲存上要嚴(yán)格按照藥品存放要求儲存。開心人網(wǎng)上藥店優(yōu)化配置物流中的每個環(huán)節(jié)，將訂單的處理能力進一步提高，縮短藥品庫存和配送的時間，減少物流成本的同時，也為消費者提供專業(yè)可靠的物流服務(wù);開心人貼心物流隱私配送，絕不透露消費者的信息，免去了消費者的后顧之憂。全面打造一站式購物流程，讓消費者能夠開心購物。

開心人負(fù)責(zé)人梁永強比較后強調(diào)：加強行業(yè)自律，凝聚行業(yè)力量，承擔(dān)社會責(zé)任，爭做依法經(jīng)營、誠信服務(wù)的行業(yè)典范，以實際行動共同維護網(wǎng)上藥店正規(guī)軍的形象，為老百姓的身體健康保駕護航，為消費者的便捷生活盡心竭力，捍衛(wèi)人民健康。

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