進(jìn)入6月，唯品會(huì)6·16年中大促、京東6·18購(gòu)物狂歡節(jié)、天貓6·18理想生活狂歡節(jié)等一大波年中大促呼嘯而至，電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)。招商銀行信用卡憑借智能化的額度服務(wù)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支付能力、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，成為更多消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)支付首選。
去年“雙十一”，招行信用卡當(dāng)天交易額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的162億，刷出單日新紀(jì)錄，且穩(wěn)居同業(yè)前列。
全景智額，“消費(fèi)無(wú)憂”選信用卡
對(duì)電商平臺(tái)而言，年中大促可謂“近身肉搏”，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)則是釋放消費(fèi)欲望的購(gòu)物狂歡。面對(duì)持卡人在年中大促期間的高消費(fèi)需求，招行信用卡通過(guò)掌上生活A(yù)pp提供智能化額度服務(wù)，而且在賬單出來(lái)后，還提供多種渠道供持卡人申請(qǐng)賬單分期，避免持卡人因大額消費(fèi)陷入資金緊張的窘境。
招行信用卡的智能額度主要體現(xiàn)在全景智額，招行信用卡持卡人只需打開(kāi)掌上生活A(yù)pp，進(jìn)入“我的”，點(diǎn)擊“額度·信貸”就能進(jìn)入全景智額頁(yè)面。持卡人在此可了解自己的可用額度、固定額度、臨時(shí)額度，還可辦理賬單分期、現(xiàn)金分期、e招貸等。當(dāng)“網(wǎng)購(gòu)族”覺(jué)得信用卡額度不夠時(shí)，點(diǎn)擊“調(diào)整臨額”即可升級(jí)臨時(shí)額度。而全景智額的智能化，還包括根據(jù)交易性質(zhì)主動(dòng)為客戶提供臨時(shí)額度或固額邀請(qǐng);為臨時(shí)額度即將失效的用戶引入臨時(shí)額度自動(dòng)延期機(jī)制;根據(jù)用戶對(duì)額度的心理需要及偶發(fā)性的高額消費(fèi)推薦專屬額度。
網(wǎng)購(gòu)“剁手族”大額消費(fèi)后，也不必?fù)?dān)心今后的幾個(gè)月“吃土”。用戶可選擇已出賬單分期、未出賬單分期等方式，減輕還款壓力。
無(wú)卡支付，“首綁品牌”選招行
電商大戰(zhàn)同樣也是支付大戰(zhàn)。面對(duì)層出不窮的支付技術(shù)，招行信用卡在二維碼支付、NFC支付、以微信、支付寶為代表的快捷支付等領(lǐng)域，多管齊下，全面布局。特別是在快捷支付，招行信用卡已成為微信、支付寶的“首選品牌”、“首綁品牌”。
行業(yè)報(bào)告顯示，招行信用卡快捷支付綁卡量已連續(xù)多年位居同業(yè)第一，在全球矚目的2016年“雙十一”，招行信用卡當(dāng)天交易額更是達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的162億。據(jù)2016年“雙十一”當(dāng)天的支付寶數(shù)據(jù)，招行信用卡的交易份額幾乎是第二名和第三名這兩家信用卡的交易份額總和。招行信用卡快捷支付占到全部無(wú)卡支付交易量的比重近80%，近70%的流通客戶使用快捷支付。
據(jù)了解，目前招行信用卡的電子支付活躍客戶覆蓋八成以上持卡人，交易客戶及交易量穩(wěn)居同業(yè)第一?！半p十一”、“雙十二”、“6·18 大促”等節(jié)點(diǎn)的交易份額接近各家電商信用卡總交易額的三成，并且全天候保障用戶的支付暢通，有問(wèn)必答。
智能客服，網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)有保障
年中大促正在創(chuàng)造除“雙十一”之外的銷量奇跡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年6·18當(dāng)天僅京東平臺(tái)總訂單量就過(guò)億，蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線等平臺(tái)銷量均呈倍數(shù)增長(zhǎng)，今年年中大促各電商平臺(tái)銷量還有望進(jìn)一步增長(zhǎng)。面對(duì)如此暴增的交易量，招行信用卡在既有的電話客服之外，還打造了微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗、掌上生活“小招服務(wù)廳”等智能服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“機(jī)器人交互+人工坐席”閉環(huán)服務(wù)模式，保障持卡人購(gòu)物支付流暢體驗(yàn)。歷年來(lái)，每到“雙十一”、“雙十二”、“6·18 大促”等高峰交易并發(fā)期，招行信用卡總能通過(guò)智能化、優(yōu)質(zhì)化、人性化的服務(wù)，確保用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
據(jù)了解，招行信用卡打造的“智能微客服”，通過(guò)機(jī)器人與海量知識(shí)庫(kù)融合，在智能服務(wù)平臺(tái)中能快速響應(yīng)持卡人疑問(wèn)，提供極致的服務(wù)體驗(yàn);而針對(duì)掌上生活A(yù)PP推出的“小招服務(wù)廳”，更可根據(jù)用戶畫(huà)像和行為軌跡提前預(yù)測(cè)服務(wù)訴求，并予以個(gè)性化引導(dǎo)呈現(xiàn)。再加上傳統(tǒng)的7*24小時(shí)電話服務(wù)熱線，可全方位有效解答持卡人在網(wǎng)購(gòu)中各類支付問(wèn)題。
未來(lái)，招行信用卡還將積極擁抱金融科技，在產(chǎn)品、支付、服務(wù)上不斷創(chuàng)新，為用戶帶來(lái)更便捷、更人性化的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)。
本文推薦618電商年中大促，招行信用卡成網(wǎng)購(gòu)支付首選僅代表作者觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)。本站對(duì)作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來(lái)源及出處，但對(duì)內(nèi)容不作任何保證或承諾。請(qǐng)讀者僅作參考并自行核實(shí)其真實(shí)性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來(lái)源標(biāo)注有誤或侵犯了您的權(quán)益請(qǐng)告知，本站將及時(shí)予以修改或刪除。
